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湖北稻花香集團(tuán)愛尚飲涼茶飲料成功營(yíng)銷策劃紀(jì)實(shí)
作者:丁華 日期:2011-11-16 字體:[大] [中] [小]
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未曾見面就成功開啟合作旅程
當(dāng)湖北稻花香綠色食品股份有限公司的總經(jīng)理杜總打電話給我的時(shí)候,北京精準(zhǔn)企劃營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)剛為山西長(zhǎng)治潞安府公司做完臘肉產(chǎn)品太原市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的提案,正在長(zhǎng)治王村機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓里休息,準(zhǔn)備回北京。聽完杜總對(duì)稻花香集團(tuán)“凝清”品牌涼茶飲料市場(chǎng)銷售情況的介紹后,我們建議先為該產(chǎn)品做一次全面的營(yíng)銷診斷,營(yíng)銷診斷工作完成后再談下一步的全面營(yíng)銷策劃合作。由于杜總十多年來(lái)一直在食品行業(yè)發(fā)展,對(duì)精準(zhǔn)企劃比較了解,再加上這次又是中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)的推薦,所以我們跟客戶沒(méi)有見過(guò)面就成功開始了合作旅程。
與杜總同年同月生
一周后,當(dāng)我們?cè)诤币瞬龒{機(jī)場(chǎng)下飛機(jī)時(shí),杜總的專車早已在那里等候。杜總是云南楚雄人、彝族,與我同年同月生,都屬猴,生日只差一天,非常巧合,而且在性格方面我們也有許多相似之處。杜總工作踏實(shí)、負(fù)責(zé),有理想,眼界開闊,待人誠(chéng)懇。每天早上7點(diǎn)左右就第一個(gè)到公司上班,晚上下班沒(méi)有點(diǎn)。雖然我們認(rèn)識(shí)的時(shí)間很短,但絲毫沒(méi)有陌生感,像是多年未見的老朋友。也許正是這種對(duì)工作、生活態(tài)度的近似,決定了我們兩個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠很快走到一起。
花了1000萬(wàn)元的廣告費(fèi)產(chǎn)品才賣出800萬(wàn)元
湖北稻花香集團(tuán)主業(yè)是白酒,當(dāng)年集團(tuán)的銷售額超過(guò)70億元。要實(shí)現(xiàn)每年超過(guò)100億元的銷售目標(biāo),僅靠白酒的增長(zhǎng)比較困難,所以決定向飲料行業(yè)延伸。注冊(cè)全資子公司——湖北稻花香綠色食品股份有限公司來(lái)運(yùn)作涼茶飲料、玉米漿飲料和植物蛋白飲料等系列飲料產(chǎn)品。稻花香集團(tuán)“凝清”涼茶聘請(qǐng)的是宜昌當(dāng)?shù)匾患移矫嬖O(shè)計(jì)公司做營(yíng)銷策劃,結(jié)果該涼茶產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的一年中,稻花香在湖北宜昌、武漢等市場(chǎng)共投入了1000萬(wàn)元的廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)用,“凝清”品牌涼茶產(chǎn)品只賣出800萬(wàn)元的銷量,企業(yè)出現(xiàn)了巨額的虧損,湖北稻花香綠色食品股份有限公司陷入了進(jìn)退維谷的困境中。
沒(méi)有品牌策略指導(dǎo)的“優(yōu)秀”產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)
北京精準(zhǔn)企劃認(rèn)為一流的包裝設(shè)計(jì)要具備三個(gè)條件:一是要有品牌策略的指導(dǎo);二是要有創(chuàng)意策略的指導(dǎo);三是要有好的創(chuàng)意設(shè)計(jì);這三個(gè)條件缺一不可。稻花香“凝清”涼茶飲料采用的是青花瓷設(shè)計(jì)風(fēng)格,產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)典雅、尊貴,符合涼茶的產(chǎn)品特性,單從平面設(shè)計(jì)的角度看是非常好的。那么,這樣“優(yōu)秀”包裝設(shè)計(jì)的產(chǎn)品為什么賣不動(dòng)呢?其核心原因是缺乏品牌策略的指導(dǎo),具體說(shuō)就是沒(méi)有找準(zhǔn)涼茶產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體是誰(shuí)。喜歡凝清青花瓷涼茶包裝的多數(shù)是36歲以上的中老年消費(fèi)者,而涼茶飲料的核心消費(fèi)群體是16-35歲的年輕人,包括學(xué)生、白領(lǐng)和上班族等等。也就是說(shuō)產(chǎn)品想賣給不怎么買涼茶飲料的消費(fèi)者,就像是把口紅賣給小伙子,把剃須刀賣給小姑娘一樣,當(dāng)然賣不動(dòng)。
診斷稻花香集團(tuán)-凝清涼茶飲料
通過(guò)與湖北稻花香綠色食品股份有限公司總經(jīng)理杜總、營(yíng)銷副總林總、生產(chǎn)副總甘總等企業(yè)高管和各級(jí)銷售人員的深入溝通;通過(guò)對(duì)宜昌、武漢及周邊市場(chǎng)各類銷售終端代理商和經(jīng)銷商的走訪,精準(zhǔn)企劃發(fā)現(xiàn)凝清涼茶飲料的根本問(wèn)題在于營(yíng)銷策略層面的整體缺失,以及由此延伸的品牌和產(chǎn)品的營(yíng)銷錯(cuò)位,主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:1、沒(méi)有為品牌建立清晰、精準(zhǔn)的品牌定位。凝清涼茶的品牌廣告語(yǔ)是“凝正氣,清火氣”,多個(gè)定位,多個(gè)訴求,很難在消費(fèi)者心中留下清晰的品牌占位。2、目標(biāo)消費(fèi)群體沒(méi)有界定準(zhǔn)確,產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)迎合的是涼茶飲料的非主流消費(fèi)群體。3、凝清涼茶飲料的口味非?,不像是飲料,更像是中藥等等。我們的營(yíng)銷診斷得到了客戶的高度贊同,于是北京精準(zhǔn)企劃與湖北稻花香綠色食品股份有限公司為期三年的全面營(yíng)銷策劃合作順利達(dá)成。
在酷暑中艱苦調(diào)研五城市涼茶市場(chǎng)
為稻花香涼茶飲料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的地域包括武漢、廣州、深圳、廈門和福州五個(gè)城市。其中武漢、深圳和廈門做消費(fèi)者定量調(diào)研、銷售渠道調(diào)研和涼茶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研;廣州和福州做銷售通路和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研。
在武漢、廈門和深圳我們招聘的都是名牌大學(xué)的學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查訪問(wèn)員。在武漢招聘的是武漢大學(xué)的學(xué)生,在廈門招聘的是廈大的學(xué)生,同樣在深圳招聘的是深大的學(xué)生。由于進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)間正值7月份,武漢的天氣非常炎熱,中午的氣溫達(dá)到了攝氏40度,人坐在公園的陰涼處都會(huì)不停的流汗。精準(zhǔn)企劃的調(diào)研人員和做調(diào)研的武大學(xué)生正是在這樣的酷暑中完成了稻花香涼茶飲料消費(fèi)者需求定量調(diào)研的。做哪個(gè)行業(yè)都不容易,營(yíng)銷策劃人不僅要為客戶貢獻(xiàn)智慧,經(jīng)常還要付出艱苦的體力勞動(dòng),有時(shí)甚至是冒生命的危險(xiǎn)。
品嘗眾多競(jìng)品涼茶差點(diǎn)中毒
涼茶飲料的發(fā)源地是在廣東,所以品嘗競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品口味的工作主要放在了廣州。在超市中我們把所有品牌的涼茶都買回了酒店,并用了整整一個(gè)下午的時(shí)間來(lái)分別品嘗這些涼茶的口味。涼茶飲料有明顯的去火效果,與果汁飲料和綠茶、紅茶飲料不完全一樣,產(chǎn)品里面多少含有一些中草藥的成分,一次不能喝的太多。當(dāng)我用了4個(gè)多小時(shí),品嘗完30多種涼茶飲料時(shí),就感覺(jué)到胃有些不舒服,接著感到全身都難受。晚上雖然是去飯館吃大餐,我卻什么東西都吃不下去,好像是有中毒的癥狀。
累死也不能丟面子
在北京精準(zhǔn)企劃有一句公司所有員工都能夠記住的名言——累死也不能丟面子。不管客戶的規(guī)模大小,策劃項(xiàng)目和費(fèi)用多少,我們把食品企業(yè)的事情看得比自己公司的事情更為重要。在公司內(nèi)部,精準(zhǔn)企劃要求從市場(chǎng)調(diào)研、品牌與市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、LOGO創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品銷售終端生動(dòng)化設(shè)計(jì)、平面廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、影視廣告創(chuàng)意與制作、銷售管理體系策劃等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要達(dá)到一流水準(zhǔn),都必須精彩。情愿在市場(chǎng)調(diào)研中、在公司或在家里為客戶做營(yíng)銷策劃累死,也不能到食品企業(yè)去丟面子。這也正是精準(zhǔn)企劃的市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)提案為什么每次都能夠贏得客戶熱烈掌聲的根本原因。
專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)涼茶飲料潛在消費(fèi)需求
市場(chǎng)調(diào)研主要目的是要了解涼茶飲料的市場(chǎng)容量、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足,消費(fèi)者對(duì)涼茶飲料潛在消費(fèi)需求以及涼茶產(chǎn)品適合的銷售通路等等。通過(guò)對(duì)五城市涼茶飲料產(chǎn)品專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研,北京精準(zhǔn)企劃發(fā)現(xiàn)以王老吉、和其正和霸王涼茶為代表的傳統(tǒng)涼茶飲料在品牌形象、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品口味等方面并不符合年輕消費(fèi)者對(duì)涼茶飲料的消費(fèi)需求。滿足16-35歲年輕白領(lǐng)、上班族和學(xué)生需求的時(shí)尚涼茶飲料代表涼茶市場(chǎng)潛在的需求方向,是稻花香涼茶區(qū)隔競(jìng)品,快速做強(qiáng)品牌和做大產(chǎn)品銷售規(guī)模的絕好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
與時(shí)間賽跑
涼茶飲料的銷售旺季是每年的5-10月份。對(duì)于稻花香這樣一個(gè)新進(jìn)入的品牌,市場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)間選擇在2011年春節(jié)過(guò)后的3月份更為適合。由于稻花香新品涼茶飲料的口味調(diào)整,產(chǎn)品易拉罐、PET和利樂(lè)包裝的選定,銷售管理體系的建立,銷售隊(duì)伍的招聘和培訓(xùn)等產(chǎn)品上市前期的準(zhǔn)備工作需要較長(zhǎng)的周期,時(shí)間對(duì)我們來(lái)說(shuō)依然非常緊,所以調(diào)研報(bào)告成功提案后,精準(zhǔn)企劃便開始了為稻花香涼茶飲料進(jìn)行全面的整合營(yíng)銷策劃工作。
傳統(tǒng)涼茶飲料的營(yíng)銷短板
精準(zhǔn)企劃認(rèn)為,以王老吉、和其正和霸王為代表的傳統(tǒng)涼茶飲料存在明顯的營(yíng)銷缺陷和短板,主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
一、品牌形象老舊,缺乏年輕活力。王老吉、和其正和霸王等涼茶飲料在品牌名稱、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品口味和品牌形象等方面都與涼茶飲料的目標(biāo)消費(fèi)群體——年輕人的喜好有較大差距。其實(shí)很多年輕白領(lǐng)、上班族和學(xué)生并不喜歡王老吉等傳統(tǒng)涼茶老舊的品牌形象,只是沒(méi)有更適合自己的涼茶飲料,才無(wú)奈選擇喝王老吉、和其正或霸王等涼茶飲料。王老吉涼茶的品牌形象也正在逐步老化。
二、產(chǎn)品口味就是藥。大家都知道應(yīng)該把涼茶當(dāng)飲料來(lái)賣,但消費(fèi)者喝到的王老吉、和其正和霸王等傳統(tǒng)涼茶飲料還是藥的味道。而實(shí)際上多數(shù)消費(fèi)者對(duì)涼茶飲料口味的潛在需求是:有一定去火功效,能夠解渴,口感好的飲料。顯然王老吉等傳統(tǒng)涼茶藥的味道與消費(fèi)者對(duì)涼茶飲料口味的需求并不相符。很大一部分消費(fèi)者對(duì)王老吉等傳統(tǒng)涼茶飲料的口味是不滿意的,只是沒(méi)有更適合的涼茶品牌和口味好的涼茶飲料可以替代罷了。
三、包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格年輕人不喜歡。王老吉、和其正和霸王等傳統(tǒng)涼茶產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格過(guò)于保守,缺乏時(shí)尚、現(xiàn)代、動(dòng)感和前衛(wèi)的設(shè)計(jì)元素,沒(méi)有與涼茶飲料的核心消費(fèi)群體——年輕人的喜好實(shí)現(xiàn)對(duì)接。紅罐王老吉以中國(guó)紅的設(shè)計(jì)主元素贏得了市場(chǎng),但還是沒(méi)有走出包裝設(shè)計(jì)土氣的視覺(jué)感受,很多年輕消費(fèi)者不喜歡王老吉的包裝。而改變王老吉涼茶包裝方面的缺陷,又是處在市場(chǎng)鼎盛時(shí)期的王老吉不愿意冒的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。
與王老吉涼茶分庭抗禮
王老吉是涼茶市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,但存在品牌形象老化、口味較苦和包裝設(shè)計(jì)年輕消費(fèi)者不喜歡等品牌和產(chǎn)品層面的不足。稻花香涼茶飲料沒(méi)有必要與王老吉涼茶正面競(jìng)爭(zhēng),而需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足,發(fā)現(xiàn)涼茶飲料潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì),把自己的涼茶品牌定位為符合年輕人需求的時(shí)尚涼茶,與王老吉等傳統(tǒng)涼茶形成市場(chǎng)區(qū)隔,在自己開辟的新細(xì)分市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
就像當(dāng)年美國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者不喜歡可口可樂(lè)和百事可樂(lè)的味道,又不排斥碳酸飲料,七喜以非可樂(lè)的品牌定位,與兩樂(lè)形成了明顯的口味差異和市場(chǎng)區(qū)隔,很快贏得了這個(gè)數(shù)量龐大的消費(fèi)群體,一躍成為美國(guó)的第三大碳酸飲料品牌。
沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)就沒(méi)有機(jī)會(huì)
進(jìn)入一個(gè)有潛力的新細(xì)分市場(chǎng),機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然也需要稻花香綠色食品股份有限公司在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)設(shè)備、銷售管理、品牌傳播和市場(chǎng)推廣等多方面營(yíng)銷能力的支撐。沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)就沒(méi)有機(jī)會(huì)。當(dāng)大家都能夠認(rèn)識(shí)到做某件事情肯定能夠盈利的時(shí)候,風(fēng)險(xiǎn)是小了,但做大的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了。就像是開一個(gè)小的食品店,會(huì)比較穩(wěn)定,基本沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),但大家都能做,就不會(huì)掙太多的錢;而做一個(gè)有創(chuàng)新能力的食品企業(yè),有更大的風(fēng)險(xiǎn),很多人不敢涉足,通過(guò)你的努力做成功了,盈利的機(jī)會(huì)就要比開小食品店大得多,沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)同樣也就沒(méi)有了機(jī)會(huì)。
整合策劃構(gòu)筑一個(gè)完美的營(yíng)銷體系
精準(zhǔn)企劃根據(jù)“時(shí)尚涼茶”的品牌定位,為稻花香公司涼茶產(chǎn)品創(chuàng)意了一個(gè)年輕人非常喜歡的涼茶產(chǎn)品品牌名稱——愛尚飲。涼茶產(chǎn)品給消費(fèi)者的核心利益點(diǎn)就是去火、口感好和解渴,我們?yōu)椤皭凵酗嫛睍r(shí)尚涼茶創(chuàng)意的品牌廣告語(yǔ)是“想清就清一下”。建議稻花香公司同時(shí)推出易拉罐、PET和利樂(lè)三種包裝形式和清甜型(紅色系)、涼爽型(藍(lán)色系)、檸檬型(黃色系)和木糖醇(綠色系)四種口味、四種色系的“愛尚飲”系列涼茶產(chǎn)品,形成一個(gè)完整的產(chǎn)品線,滿足不同年齡年輕消費(fèi)者差異化的需求,在銷售終端產(chǎn)生強(qiáng)大的視覺(jué)沖擊力,與王老吉、和其正、霸王等傳統(tǒng)涼茶形成有效的市場(chǎng)區(qū)隔,真正把涼茶當(dāng)成飲料產(chǎn)品來(lái)運(yùn)作。北京精準(zhǔn)企劃為稻花香公司“愛尚飲”涼茶在品牌定位、品牌名稱、產(chǎn)品線規(guī)劃和品牌廣告語(yǔ)等品牌和產(chǎn)品的核心環(huán)節(jié)構(gòu)筑了一個(gè)完美的營(yíng)銷策劃體系。
向成功者學(xué)習(xí)
與稻花香的合作過(guò)程也是我們向成功者學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。稻花香集團(tuán)在白酒行業(yè)取得了驚人的成就,旗下的稻花香品牌白酒年銷售額已超過(guò)35億元;另外一個(gè)白酒品牌“關(guān)公坊”
的運(yùn)作也非常成功,年銷售額已超過(guò)10億元,而且增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。成功者一定有他成功的內(nèi)在道理,有他蘊(yùn)含的成功定力。在學(xué)習(xí)稻花香這種與時(shí)俱進(jìn),包容性增長(zhǎng)精神內(nèi)涵的同時(shí),我們也希望與客戶一起做強(qiáng)做大愛尚飲涼茶的品牌和市場(chǎng)規(guī)模,向成功者學(xué)習(xí),與成功者同行。只有客戶掙了錢,營(yíng)銷策劃公司才會(huì)有發(fā)展的空間。
精心選定樣板市場(chǎng)
愛尚飲涼茶的樣板市場(chǎng)選在稻花香公司的大本營(yíng)宜昌,同時(shí)武漢及宜昌周邊作為重要輔助市場(chǎng)隨后跟進(jìn)。為了節(jié)省品牌傳播和市場(chǎng)推廣費(fèi)用,精準(zhǔn)企劃建議采用穩(wěn)健的市場(chǎng)進(jìn)入策略,第一年不進(jìn)行大規(guī)模的廣告投放,針對(duì)16-35歲的年輕學(xué)生、白領(lǐng)和上班族,在學(xué)校、重點(diǎn)超市、社區(qū)和寫字樓食品店等核心銷售終端,通過(guò)產(chǎn)品展示、銷售終端生動(dòng)化陳列、宣傳品的發(fā)放和不間斷的促銷活動(dòng)來(lái)提升愛尚飲涼茶在目標(biāo)消費(fèi)者心中的知名度和品牌沉淀,有效增加產(chǎn)品的銷量,同時(shí)檢驗(yàn)和修正營(yíng)銷策略,第二年再發(fā)力傳播。
像當(dāng)年七喜一樣成功
七喜當(dāng)年在美國(guó)面對(duì)的是可口可樂(lè)和百事可樂(lè)兩個(gè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,兩樂(lè)占據(jù)絕大部分碳酸飲料的市場(chǎng)份額,在消費(fèi)者心目中的地位不可動(dòng)搖,似乎七喜已沒(méi)有了市場(chǎng)生存空間。 但是七喜的營(yíng)銷人員通過(guò)細(xì)致的消費(fèi)者調(diào)研發(fā)現(xiàn),有很大一部分人不喜歡喝可樂(lè)的口味,又不排斥碳酸飲料,七喜認(rèn)為這是一個(gè)新的、具有潛力的細(xì)分市場(chǎng),于是七喜把自己的品牌定位為“非可樂(lè)”,與“兩樂(lè)”形成明顯的市場(chǎng)區(qū)隔,并圍繞這個(gè)定位大力傳播,很快七喜的品牌知名度和產(chǎn)品銷量都大幅提升,七喜逐步成為美國(guó)繼可口可樂(lè)和百事可樂(lè)之后的第三大碳酸飲料品牌,差異化的品牌定位讓七喜一戰(zhàn)成名。
愛尚飲在中國(guó)涼茶市場(chǎng)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與當(dāng)年七喜在美國(guó)碳酸飲料市場(chǎng)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境極為相似。愛尚飲涼茶的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手王老吉、和其正都非常強(qiáng)大。但愛尚飲同樣通過(guò)全面、專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研找到了主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷短板,發(fā)現(xiàn)了涼茶產(chǎn)品潛在的消費(fèi)需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì),愛尚飲涼茶飲料通過(guò)“時(shí)尚涼茶”的品牌定位與王老吉、和其正等傳統(tǒng)涼茶形成明顯的市場(chǎng)區(qū)隔,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的涼茶市場(chǎng)開辟了屬于自己的藍(lán)海,同時(shí)在中國(guó)開創(chuàng)一個(gè)全新的時(shí)尚涼茶時(shí)代。通過(guò)一年多的艱苦努力,在宜昌這個(gè)樣板市場(chǎng)和周邊銷售區(qū)域已經(jīng)取得了像當(dāng)年七喜一樣的成功。
丁華,北京精準(zhǔn)企劃CEO,40周歲,中國(guó)知名食品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家;15年食品行業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),成功服務(wù)過(guò)三十多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)大、中小食品企業(yè);在食品營(yíng)銷策劃領(lǐng)域已建立了自己比較成熟的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)理論體系。聯(lián)系方式 公司網(wǎng)址:www.china-jzqh.com 聯(lián)系郵箱:jzqh-2008@sohu.com 公司電話:010-62713626 62719068 專家直線:010-62712585 13801172230